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中郵保險(xiǎn)“郵賠伴”服務(wù)煥新升級(jí),理賠體驗(yàn)再提升

  為踐行“客戶(hù)至上,追求卓越”的價(jià)值觀,牢固樹(shù)立服務(wù)優(yōu)先理念,聚焦客戶(hù)理賠環(huán)節(jié)的需求和痛點(diǎn),中郵保險(xiǎn)對(duì)“郵賠伴”理賠服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí),新增了智能極速理賠、便捷視頻理賠和“誠(chéng)諾”關(guān)懷賠三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,對(duì)重疾理賠客戶(hù)新增配置了六項(xiàng)診療服務(wù)權(quán)益,和原先的報(bào)案后健康關(guān)懷服務(wù)合并為“理賠醫(yī)管家”服務(wù)。同時(shí)對(duì)部分原有服務(wù)項(xiàng)目也進(jìn)行了服務(wù)范圍和方式的升級(jí),致力于打造省心、安心、暖心的“三心”理賠服務(wù),讓理賠更快、更簡(jiǎn)、更溫暖!


  為提升“郵賠伴”服務(wù)體系在廣大客戶(hù)中的認(rèn)知度,持續(xù)增強(qiáng)中郵保險(xiǎn)理賠服務(wù)效能與品牌影響力,為客戶(hù)提供更具溫度的理賠服務(wù)體驗(yàn),陜西分公司制定了2025年“郵賠伴”專(zhuān)項(xiàng)宣傳方案,全面推進(jìn)“郵賠伴”服務(wù)體系的宣傳推廣工作,旨在通過(guò)多維度、立體化的宣傳策略,構(gòu)建服務(wù)體系認(rèn)知矩陣。


  截至2025年4月底,已圓滿(mǎn)完成五場(chǎng)宣傳活動(dòng),2025年,分公司將持續(xù)深化六大宣傳策略實(shí)施,通過(guò)全渠道滲透、多場(chǎng)景觸達(dá),實(shí)現(xiàn)“郵賠伴”理賠服務(wù)體系的立體化推廣,全面塑造品牌專(zhuān)業(yè)形象,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。


標(biāo)簽: 中郵保險(xiǎn)

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